Begini Cara Melaporkan Gangguan Internet Indihome

Saat mengalami gangguan koneksi internet Indihome, kita bisa melapor ke pihak Telkom agar melakukan perbaikan lebih lanjut. Berikut ini beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk melaporkan gangguan layanan internet IndiHome.

mengatasi gangguan indihome telkom indonesia

1. Call center 147

Cara yang paling mudah untuk melakukan pengaduan layanan terkait gangguan internet IndiHome yakni melakukan panggilan melalui call center 147. Caranya dengan menekan kode area daerah, diikuti 147. Contoh untuk Surabaya: tekan 031 lalu tekan 147.

Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda alami lewat call center 147. Biasanya petugas call center akan memberikan saran arahan untuk kita lakukan secara mandiri terlebih dulu. Semisal untuk mengecek status nyala lampu modem.

Secara online, petugas call center juga akan mengecek jaringan di sekitar kita. Hingga nantinya teknisi akan dijadwalkan datang ke lokasi untuk melakukan perbaikan.

Catan penting: Menghubungi call center 147 membutuhkan jaringan telepon rumahan. Atau bila dari handphone, maka akan memotong sejumlah pulsa.

2. Sosial media IndiHome Care

Solusi bila Anda tidak memilki pulsa yang cukup atau tidak terhubung dengan jaringan telepon rumah, maka pengaduan bisa dilakukan lewat sosial media IndiHome Care.

Anda bisa menyampaikan keluhan terkait gangguan internet IndiHome melalui DM (Direct Message) supaya lebih aman.

Sosial media IndiHome Care bisa Anda temukan lewat Twitter, Facebook dan juga Instagram.

3. Lewat aplikasi myIndiHome

Apabila Anda mungkin kesulitan mengakses sosial media IndiHome Care, masih ada alternatif lainnya supaya bisa melakukan pengaduan layanan. Yakni melalui aplikasi MyIndiHome.

Aplikasi my IndiHome kini tersedia di App Store dan Play Store, Anda bisa pasang aplikasi tersebut untuk mengetahui berbagai informasi terkait layanan internet yang Anda gunakan.

Anda juga bisa melakukan pengaduan layanan internet IndiHome lewat aplikasi tersebut. Cara melakukan pengaduan yakni Login dengan akun IndiHome yang telah didaftarkan.

Lalu arahkan ke menu Beranda > Bantuan, pilih beberapa jenis gangguan sesuai yang Anda alami.

4. Mengunjungi Plasa Telkom

Bila masih mengalami kesulitan dengan beberapa cara di atas, maka kunjungi Plasa Telkom terdekat yang ada di kota Anda. Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda alami secara langsung ke Customer Service.

Setelah laporan dibuat, nantinya pihak teknisi akan datang ke rumah untuk melakukan pengecekan serta perbaikan.

Indihome mengalami gangguan

Sebagaimana diketahui bersama, Indihome dan Telkomsel mengalami gangguan sejak hari Minggu, 19 September 2021. Diduga kuat, gangguan ini terjadi akibat adanya problem sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan ruas Batam Pontianak pada waktu sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.

Dampak gangguan Indihome juga menerpa proses tes CPNS Badan Kepegawaian Negara (BKN). Karena itu pihak panitia menyampaikan imbauan kepada para peserta ujian CPNS 2021 akibat adanya gangguan layanan internet ini. Para peserta SKD CPNS atau Selkom P3K Non Guru dihimbau agar siap dengan bekal lebih.

Dengan memahami cara di atas, semoga gangguan internet Indihome yang dialami dapat dihadapi dengan lebih tenang, dan semoga dapat segera teratasi.

1 KOMENTAR

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here